Questions Fréquentes
Est-ce que le lustre est solide et conforme aux photos ?
Oui. Tous nos modèles sont fabriqués avec des matériaux de qualité (métal brossé, verre ou cristal véritable selon le modèle).
Chaque commande est contrôlée avant expédition , et nos photos sont 100 % réelles — pas de rendu 3D trompeur.
Le produit que vous recevez est exactement celui que vous voyez sur les images .
Est-ce compliqué à installer ?
Pas du tout. Le montage est simple et rapide :
- notice claire
- visserie incluse
- chaîne réglable selon la hauteur de votre plafond.
La plupart de nos clients installent leur éclat en moins d'une heure , sans besoin d'un professionnel.
Si le lustre arrive cassé ou incomplet ?
Aucun souci. Tous nos envois sont emballés dans des protections anti-choc et assurées .
En cas de souci (casse, pièce manquante, ou souci de livraison), nous renvoyons ou remboursons immédiatement .
Notre service client français est joignable 7j/7 à contact@votrelustre.com.
Est-ce que l'éclairage est puissant ?
Oui, nos lustres sont compatibles avec des ampoules LED puissantes (E14 ou E27) selon les modèles.
Chaque fiche produit indique le nombre d'ampoules et la surface recommandée pour un éclairage optimal.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
La commande est expédiée sous 24 à 72h avec un suivi Colissimo .
La livraison prend en moyenne 6 à 9 jours ouvrés .
Et si le produit ne vous convient pas ? Tu as 14 jours pour le retour — sans frais cachés.